神奈川県が実施しているキャッシュレスキャンペーン「かなトク！」で、一部店舗のポイント付与率に誤りがあった問題について、県が第2報を公表しました。

筆者が訪れたスギ薬局にも、店頭には「かなトク！」のポイント付与に関するお知らせが掲示されていました。

掲示によると、スギ薬局では本来20％のポイント還元対象だったものの、誤りがあった期間中は10％の還元率が適用されていたとのことです。

約3,200店舗でポイント付与率に誤り

神奈川県によると、キャンペーン参加店舗約15万店舗のうち、約3,200店舗で本来適用されるポイント付与率とは異なる設定になっていました。

本来は、中小・小規模事業者が運営する店舗は20％、大手企業が運営する店舗は10％の還元率ですが、一部店舗でこれが逆になっていたということです。

原因として、委託事業者が店舗を「中小・小規模」と「大手」に区分する際の判定ミスや、参加店舗リスト作成時の作業ミスなどが挙げられています。

約2,500店舗は修正済み

県によると、誤った付与率が適用されていた約3,200店舗のうち、約2,500店舗はすでに本来の還元率へ修正が完了しています。

残る約700店舗についても順次修正が進められているとのことです。

利用者への対応は協議中

すでに対象店舗で決済した利用者への対応については、不利益が生じないよう神奈川県と委託事業者が協議を進めています。

具体的な対応方法が決まり次第、改めて案内される予定です。

対象店舗を利用した方は、今後の発表も確認しておくと安心です。

お問い合わせはキャンペーン事務局へ

神奈川県では、「かなトク！」に関するお問い合わせは専用コールセンターで受け付けています。

スギ薬局の店頭に掲示されている案内でも、ポイント付与率の誤りに関するお問い合わせ先として、キャンペーン事務局が案内されていました。

• かなトク！キャンペーン コールセンター
• 電話番号：050-3190-8302
• 受付時間：10:00～19:00（土・日・祝日を含む）

対象店舗を利用した方で、ポイント付与や今後の対応について確認したい場合は、キャンペーン事務局へお問い合わせください。